Las siguientes son las consideraciones para la prestación del servicio:
Grupo Icarus tendrá acceso a la información que requiera para la realización de los objetivos propuestos.
Grupo Icarus se reserva el derecho de cambiar al personal técnico asignado para el proyecto en cualquier momento, esto en caso de ser necesario.
El marco de actuación de ésta póliza es de 24 hrs, los 365 días del año.
Cualquier otro servicio ajeno a esta propuesta no será considerado dentro de la misma.
Ambas partes convenimos que la información proporcionada mutuamente para el desarrollo de esta propuesta o la implementación del servidor dedicado será clasificada como confidencial y ambas partes nos comprometemos a no revelarla a personal ajeno a la misma.
El cliente deberá respetar las políticas establecidas por el Datacenter.
El cliente deberá proporcionar sus claves de acceso del servidor dedicado actual para poder realizar la migración.
En caso de que el servidor, las redes o el sistema en general fallen, es necesario que el cliente informe inmediatamente a Grupo Icarus, para que ambos tomen las medidas necesarias. Los fallos serán aplicables a red física, incomunicación vía SSH, esto no incluye software servidor o sistemas legados ya que esto será responsabilidad del cliente a menos que cuente con una póliza de servicio.
El servicio de arrendamiento de servidor dedicado contratado corresponde al ALQUILER de un equipo de cómputo destinado exclusivamente al uso del Cliente y tiene determinados valores de procesador, memoria, capacidad de almacenamiento y capacidad de transferencia especificados en esta cotización. El cliente acepta conocer las características y restricciones específicas de los servicios que está contratando.
Sin excepción alguna, será responsabilidad del cliente disponer y mantener en todos sus equipos de cómputo un software antivirus constantemente actualizado para prevenirlo de las posibles consecuencias de contaminación por virus computacionales que pudieran recibir vía correo electrónico u otro medio procedentes del servidor dedicado.
Un servidor dedicado tiene una capacidad de transferencia fija expresada en GB y que se encuentra especificada en esta cotización. Esta cantidad representa el monto de transferencia que tiene permitido utilizar cada mes. Sin embargo si excede esta asignación por cualquier razón en cualquier mes el costo de transferencia tendrá un costo mensual de cargo extra, el cual será calculado dependiendo del servicio excedente. Es responsabilidad del cliente monitorear el consumo de transferencia de su servidor y pagar por los excedentes en caso de presentarse.
Grupo Icarus se reserva el derecho de aceptar o rechazar, eliminar parte o el total de los contenidos publicados por el cliente en el espacio arrendado en sus servidores, según la opinión que su contenido le merezca a su juicio exclusivo, ya sea por razones que atenten contra la moral o las buenas costumbres, por contravenir la legislación o la ética comercial, por contenidos de violencia o que vulneren las normas respecto a derecho de terceros, sin derecho a reclamo y sin compensación de ninguna naturaleza, lo que es aceptado al aceptar esta propuesta de cotización. En todo caso Grupo Icarus no se responsabiliza por la forma, dichos o contenidos que el cliente publique en el espacio contratado siendo el Cliente el único responsable de ellos.
El cliente declara que los contenidos que coloque en el espacio arrendado en el servidor de Grupo Icarus sean estos nombres propios, marcas de productos y/o servicios, imágenes de cualquier naturaleza, citas, referencias, archivos con sonidos o videos u otros materiales, son de su propiedad o cuentan con la autorización correspondiente a sus legítimos propietarios. En todo caso, el Cliente será el único responsable por cualquier transgresión a lo declarado en la presente cláusula, quedando Grupo Icarus liberado de cualquier responsabilidad ya que solo se limita a publicar los contenidos a petición del cliente.
Grupo Icarus proveerá soporte técnico relacionado al servidor y las aplicaciones de terceros que fueron instaladas al contratar el servidor siempre y cuando tenga una póliza de servicio activa. Grupo Icarus no proporciona soporte a aplicaciones de terceros instaladas por el cliente o por solicitud del cliente y que involucren problemas específicos de aplicación como programación, o configuraciones especiales.
Cuando el cliente contrata los servicios de servidor dedicado, Grupo Icarus le asigna y entrega un nombre de usuario de identificación o username y de una clave secreta o password único y secreto, que es de su exclusivo y único conocimiento y que le permitirá acceder a su panel de control, así mismo Grupo Icarus le asigna y entrega una clave secreta o password único y secreto, que es de exclusivo y único conocimiento y que le permitirá acceder a su servidor como super usuario (root). El cliente es el único responsable en el manejo y confidencialidad de su nombre de usuario o username y de las contraseñas o passwords de acceso asignadas. Grupo Icarus no asume responsabilidad alguna en caso de extravío, robo, pérdida o mal uso por parte de terceros de nombre de usuario de identificación y/o de las claves secretas o password de acceso asignada al Cliente. El servicio se entenderá renovado a su vencimiento, en forma automática y sucesiva, por períodos iguales de la misma duración contratada, si ninguna de las partes avisa a la otra por escrito su voluntad de ponerle término, con a lo menos 15 días hábiles de anticipación al término del período que estuviese en curso.
El servicio que se provee por el presente instrumento no debe de ser utilizado para los siguientes usos:
"Fraude de Cuota Anticipada" spam para solicitar una cuota de en anticipación de obtener una ganancia monetaria.
"Pornografía infantil" hospedar, distribuir o enlazar de y a un sitio que contenga pornografía involucrando a una persona legalmente menor de edad.
Enviar e-mail que contenga o que enlace a contenido pornográfico que involucre a una persona legalmente menor de edad.
"Violación a los derechos de autor" hospedar, distribuir o enlazar a materiales protegidos por derechos de autor.
"Cracking" acceso por fuerza bruta a dispositivos de red asegurados.
"Denegación de servicio" (DoS, Denial of Service) ataques de denegación de servicio a dispositivos de red.
"Embargo" dado que nuestros proveedores de conectividad a Internet se encuentran en los Estados Unidos de Norteamérica nuestros servicios de Internet se encuentran supeditados a las leyes de embargo de ese país. Nuestra empresa no permite la exportación o reexportación de nuestros servicios y tecnología a los siguientes países: Cuba, Irán, Irak, Libia, Corea del Norte Sudan y Siria.
"Falsificación" falsificar una dirección IP, nombre de host (hostname), e-mail o encabezado (header).
"Sitio de fraude" hospedar o enlazar a algún sitio que tenga la intención de engañar al público, incluyendo esquemas piramidales y métodos de inversión fraudulenta.
"Hacking" sortear sistemas de seguridad de dispositivos de red.
"Robo de identidad" hospedar, distribuir o enlazar a información de cuentas robadas.
"Infección" hospedar, distribuir o enlazar a exploits, caballos de troya, virus o gusanos.
IRC malicioso no permitido.
Uso malicioso del servicio de Internet Relay Chat o uso del mismo sin nuestra previa aprobación.
"Proxy y Relay" hospedar un proxy inseguro (Open proxy) o Relay inseguro (Open Relay). Abusar de la vulnerabilidad de un proxy de un tercero.
"Pishing" robo de identidad vía e-mail de manera fraudulenta.
"Escaneo" escaneo de vulnerabilidades de dispositivos de red.
"Shells" hospedar cuentas primordiamente para vía shell.
Todos los dominios, sitios, usuarios o vulnerabilidades incurriendo en los usos no permitidos por Grupo Icarus deben ser removidos de los servicios, servidor o direcciones IP provistas. Cualquier software mal configurado o inseguro instalado por el cliente y por el cual se incurra en cualquiera de los usos no permitidos deberá ser configurado adecuadamente, reforzado o removido. Usted debe responder a la noticia que le proporcionemos sobre la violación de manera pronta con información pertinente que nos permita resolver este problema. Dependiendo el tipo de violación, severidad, historial, número de quejas sus servicios, servidores y direcciones IP podrán ser:
Monitoreados para identificar violaciones adicionales.
Accesados para investigación, limpieza reforzamiento o seguridad.
Desconectados en 24 hrs, 12 hrs, 6 hrs, 1 hora o inmediatamente.
Discos duros confiscados.
Revisados para su cancelación
Cancelados
Si el cliente no paga la renta de un mes a la fecha de vencimiento y en un plazo no superior a 24 hrs vencida la fecha de pago, faculta a Grupo Icarus para suspender los servicios contratados y eliminar el contenido total del espacio asignado al Cliente, sin derecho a reclamo. Si al décimo día hábil de vencido el pago del arriendo el Cliente aún no cancela su deuda, se faculta a Grupo Icarus para dar por término ipso facto el presente.
